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Titel
Text copied to clipboard!Automobil-Serviceberater
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Automobil-Serviceberater, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und spielen eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung eines hervorragenden Kundenservice. Sie sind verantwortlich für die Koordination von Serviceaufträgen, die Beratung der Kunden zu Wartungs- und Reparaturarbeiten und die Sicherstellung, dass alle Arbeiten effizient und zur Zufriedenheit der Kunden durchgeführt werden. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, technische Informationen verständlich zu vermitteln. Ein tiefes Verständnis für Automobiltechnik und -wartung ist unerlässlich, ebenso wie die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten. Sie werden eng mit unseren Technikern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass alle Kundenanliegen zeitnah und professionell bearbeitet werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für Autos haben und gerne mit Menschen arbeiten, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Kundenberatung zu Wartungs- und Reparaturarbeiten
- Koordination von Serviceaufträgen
- Sicherstellung eines hervorragenden Kundenservice
- Zusammenarbeit mit Technikern zur Lösung von Kundenanliegen
- Verwaltung von Kundenakten und Servicehistorien
- Erstellung von Kostenvoranschlägen und Rechnungen
- Bearbeitung von Kundenbeschwerden und -anfragen
- Überwachung der Servicequalität und Einhaltung von Standards
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich
- Erfahrung im Kundenservice
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Technisches Verständnis für Fahrzeuge
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Gute organisatorische Fähigkeiten
- Kenntnisse in der Nutzung von Computersystemen
- Teamfähigkeit und Problemlösungskompetenz
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Kundenservice?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanfragen um?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung nennen?
- Wie bleiben Sie über neue Entwicklungen in der Automobiltechnik informiert?
- Welche Software-Tools haben Sie in Ihrer bisherigen Arbeit verwendet?
